Em meio à crise gerada pela pandemia, empresas com processos e procedimentos engessados e pouca autonomia nas equipes perderam espaço, flexibilidade e capacidade de resposta, destacou a professora e coordenadora do Centro de Estudos em Sustentabilidade e Gestão de Excelência (CESGE) da FGV EBAPE Carmen Migueles.
De acordo com Carmen Migueles, as empresas que já tinham alguma dinâmica de inovação engatilhada e o hábito de olhar para os desafios externos, conseguiram criar uma série de soluções criativas para manter as operações.
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